Über- und Unterzahlung
In den Sonderfällen, dass die aktuelle Forderung überzahlt oder unterzahlt wird oder gar das ganze Geschäft überzahlt wird, so werden entsprechende Benachrichtigungen erzeugt und den Bearbeitern im Zahlungsverkehr bzw. in der Kreditabteilung über die Arbeitsliste Kontoführung zur Verfügung gestellt.
Auf Basis dieser Benachrichtigungen und Aufgaben können Prüfungen der Zahlungen durchgeführt werden, Kreditverträge angepasst und Abstimmungen mit den Kreditnehmern durchgeführt werden.
Nicht erfolgreiche Lastschriften (Rücklastschriften)
Es gibt verschiedene Gründe für Rücklastschriften.
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Dies sind einerseits Fehler aufgrund falscher Angaben bei der Einreichung (z. B. ungültige Kontoinhaber, doppelter Einzug); Fehler,
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die durch den Kunden verursacht wurden (Konto gesperrt, keine ausreichende Deckung) oder strittige Situationen (Rückforderung, da kein gültiges Mandat).
Kann eine Lastschrift nicht erfolgreich durchgeführt werden, so wird FlexFinance darüber vom Zahlungssystem informiert und es wird dafür eine Benachrichtigungen für den Bearbeiter mit Detailinformationen erzeugt.
Arbeitsliste Kontoführung
Alle Benachrichtigungen werden in einer Arbeits-/Taskliste dargestellt, die über das Portal erreicht werden kann.
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Die Rücklastschrift kann, je nach lokaler Gesetzgebung, noch Wochen nach der Ausführung eintreffen und beinhaltet üblicherweise fremde Gebühren. Nach einer definierten Wartezeit wird die Lastschrift wiederholt und wenn auch diese fehlschlägt wird der Zahlungsweg auf „Selbstzahler“ automatisch umgestellt. Beim automatisierten Mahnverfahren wird das Scheitern der Rücklastschrift berücksichtigt.