Workflow status "New Request"

Workflow-Status „New Request”

Étape de processus « New Request »

 

 

 

 

 

 

 

  • In this view you can see all the details of your request (status: New Request)
  • You have the following options:
    • Share: Add more users via email address to get an overview of the request
    • Send comments or attachments to FERNBACH (NB: please attach log files in zip format)
  • In diese Ansicht sehen Sie alle Einzelheiten Ihrer Anfrage (Status: New Request)
  • Es gibt die folgenden Möglichkeiten:
    • Share: Sie können weitere Benutzer durch Ihre Email-Adresse hinzufügen, um eine Übersicht der Anfragen zu erhalten
    • Senden Sie Kommentare oder Anhänge an FERNBACH (Hinweis: Fügen Sie bitte Logdateien in Zip-Format bei)
  • Dans cette vue, tous les détails de vos demandes sont affichés (étape: New Request)
  • Vous avez les possibilités suivantes:
    • Share:  Veuillez ajouter plus d'utilisateurs via leurs adresses électroniques afin de recevoir un aperçu de la demande
    • Veuillez envoyer des commentaires ou pièces jointes à FERNBACH (NB: veuillez joindre les fichiers journal au format ZIP)

Workflow status “In Progress at Vendor”

Workflow-Status „In Progress at Vendor”

Étape de processus « En cours auprès du fournisseur »

 

 

 

  • FERNBACH accepts the request and analyses it (status: In Progress at Vendor)
  • FERNBACH nimmt den Request entgegen und analysiert (Status: In Progress at Vendor)
  • FERNBACH a accepté la demande et l’analyse (étape: En cours auprès du fournisseur)

Workflow status “In Progress at Customer”

Workflow-Status „In Progress at Customer”

Étape de processus « En cours auprès du client »

 

 

 

  • FERNBACH needs more information from you or you have to complete something (status: In Progress at Customer)

  • You reply to the request and can include comments and attachments

  • You return the request to FERNBACH (status: In Progress at Vendor) or close the request (status: Closed)

  • FERNBACH hat Rückfragen an Sie oder es ist eine Aktion durch Sie notwendig (Status: In Progress at Customer)

  • Sie bearbeiten die Rückfrage, können Kommentare und Anhänge hinzufügen

  • Sie geben die Rückfrage an FERNBACH zurück (Status: In Progress at Vendor) oder schließen den Request (Status: Closed)

 

 

  • Vous devez envoyer de plus amples informations à FERNBACH ou compléter quelque chose (étape: En cours auprès du client)

  • Vous répondez à la demande et vous pouvez joindre des commentaires et pièces jointes

  • Ensuite, vous renvoyez la demande à FERNBACH (étape: En cours auprès du fournisseur) ou la demande est fermée (étape: Fermé)

Workflow status “In Progress at Vendor”

Workflow-Status „In Progress at Vendor”

Étape de processus « En cours auprès du fournisseur »

 

 

 

  • FERNBACH processes the request and prepares an adjustment for delivery, if necessary (status: In Progress at Vendor)
  • FERNBACH bearbeitet die Anfrage und bereitet ggf. eine Anpassung zur Auslieferung vor (Status: In Progress at Vendor)
  • FERNBACH traite la demande et prépare une modification livrable, si nécessaire (étape: En cours auprès du fournisseur)

Workflow status “Ready for Delivery”

Workflow-Status „Ready for Delivery”

Étape de processus « Livrable »

 

 

 

  • FERNBACH has processed the request and prepared an adjustment for delivery (status: Ready for Delivery)
  • FERNBACH hat die Anfrage bearbeitet und hat eine Anpassung zur Auslieferung vorbereitet (Status: Ready for Delivery)
  • FERNBACH a traité la demande et a prépare une modification livrable (étape: Livrable)

Workflow status “Under Review by Customer”

Workflow-Status „Under Review by Customer”

Étape de processus « En cours d'examen par le client »

 

 

 

  • The customer checks the adjustments and closes the request (status: Closed)



  • If the request has not been dealt with correctly or to your satisfaction, please return the request to FERNBACH (Return to process)
  • Sie prüfen die Anpassungen und schließen den Request (Status: Closed)

  • Bei nicht erfolgreicher/unvollständiger Bearbeitung geben Sie den Request an FERNBACH zurück (Return to process)
  • Le client vérifie les modifications et ferme la demande (étape: Fermé)



  • Si la demande n’a pas été traitée correctement ou de façon satisfaisante, veuillez renvoyer la demande à FERNBACH (Retour au processus)

Workflow status “Closed”

Workflow-Status „Closed"

Étape de processus « Fermé »

 

 

 

  • The request is closed and no longer appears in the request overview
  • Request ist geschlossen und erscheint nicht mehr im Request Overview
  • La demande est fermée et n’apparaît plus dans l’aperçu de demandes